Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Horizon Paris

1. Introduction

Chez Horizon Paris, nous nous engageons à vous satisfaire. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits selon les conditions énoncées ci-dessous.

2. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine. Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés.

4. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@horizon-paris.fr. Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• La raison du retour

Nous vous fournirons des instructions sur la manière de procéder au retour.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, les frais de retour seront remboursés.

7. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles personnalisés
• Produits scellés qui ont été ouverts

8. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à :

Horizon Paris
Adresse : 60, rue François 1er, 75008 Paris
Email : info@horizon-paris.fr